主力パッケージ製品のBooT.oneのお客様を中心に、問合せサポートではなく利用提案やコンサルティングを行うのが建築系のカスタマーサクセスです。お客様を成功に導く「カスタマーサクセス」は常にお客様の製品の利用方法などを確認しながら、より効率的な使い方や関連製品の提案などを行うことが必要です。

主力パッケージ製品のNavismasterのお客様を中心に、問合せサポートではなく利用提案やコンサルティングを行うのが土木系のカスタマーサクセスです。お客様を成功に導く「カスタマーサクセス」は常にお客様の製品の利用方法などを確認しながら、より効率的な使い方や関連製品の提案などを行うことが必要です。